有個朋友說他上班心情很不好...

工廠的送貨司機有人受傷請假....

也沒喬另一個司機代理....

結果害他可能又要被客戶唸爆....

我跟他說你可以回客戶:[正在協調別的司機大哥出貨...要是有消息會立刻通知您...]

也可以明明早餐吃很飽...但是卻裝可憐跟對方說....

[早上為了幫您協調這件事情我到現在都還沒有吃早餐...現在還有點胃痛...]

他說我以前是不是常常來這招.... =.=

我其實以前對客戶都很真誠的....幾乎不搞一些有的沒的....

說話有時候是一門藝術....有的時候需要換個說法...

以前我在解決客戶的問題時....通常都是先處理客戶的情緒...然後才是處理問題本身...



幾天前...醫美診所的葉醫師又打來找我了...問了我一些問題....

他是我以前的客戶...都已經離開北部好幾年了...每年還是多少會接到一些以前的客戶來電.....

有的時候我會想....如果我當時沒有回老家....還在北部奮鬥...

不曉得現在會是什麼樣子....

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也許...一樣是跟家人...中秋節在前陽台烤肉吧....





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