「我現在人不舒服可以先幫我看嗎？」「我現在很痛可以先打止痛針嗎？」「我的抽血報告還沒出來嗎？」「我甚麼時候才可以辦住院？」「你們廁所/飲水機在哪？」
以上各種千奇百怪的問題，日復一日，年復一年每天上演，我們當然知道你現在人不舒服，畢竟你都來掛急診
不過在現今健保橫行制度下各種為獲求最大利益，導致醫療人力吃緊、醫病關係緊繃，很抱歉在台灣看病你只能等，且往後時間只會越拖越長
上班的每一刻瞬息萬變，永遠不知道下一秒哪床會突然IHCA，自強通報接收病人總是永不止息
從上班的一瞬間開始我們的腦袋便開始快速運轉，衡量局面劃分輕重緩急
但從踏進醫院的那一刻起，每個人都覺得自己是最具急迫性的
即便心電圖、呼吸器規律的脈動和人聲鼎沸的喧囂吵雜，充斥整個急診室
他們彷彿全戴上了特製耳塞和墨鏡般，選擇性留意所關注的事物，至於其他人的遭遇則不聞不問


醫護人員不是本該抱有無私奉獻和大愛的精神嗎？
當你這樣想時那又跟父母、伴侶間的情緒勒索有何不同？
我也希望能讓每一個人盡快受到身心靈的處置照護，犧牲自身用餐如廁等基本需求來換取多一點時間運用
但在健保營造下的醫療環境就是讓我無法如願，終日分身乏術，忙得焦頭爛額像極熱鍋上的螞蟻
最終下班後迎來的不是喜悅的休憩安慰，而是愛莫能助、心灰意冷的無奈席捲內心深處
為了讓自己不受工作影響心情，我們封閉了真誠的關愛，也戴上了特製面具對應
如此才能保護自己不受傷害，將負面情緒牽連至所愛之人
唯有她能將我的面具輕輕卸下，同時帶給我力量與安慰
也是我所引頸期盼的。