當你跟一個人相處越久，越了解一個人的脾氣個性，照理說，你應該越懂得如何跟他溝通
但事實上，通常我們只是相處的久，卻既不了解對方，也不了解自己
於是我們覺得跟人溝通
真是困難

要達到善於溝通的境界
第一你要了解自己，了解自己的個性、了解自己的脾氣，你才知道自己哪裡需要修改及注意
第二你要觀察別人，惟有不斷的觀察，你才能盡可能真正了解一個人的個性及脾氣

我發覺我們在溝通上有兩個問題，一個是太直，一個是太急
太直容易傷人而不自知、太急口氣容易引起反感

善於溝通的人，一定冷靜，而且善於包容
冷靜才能傾聽出對方的訴求，然後予以友善的回應
善於包容才能忽略對方不好的口氣，將自己的情緒暫時擱在旁邊，不至於針鋒相對

溝通的意義不在我勝你敗
溝通的目的在於想辦法達成共識

有時候真的遇到無法溝通的人時，不妨想想寒山問拾得的對話

寒山問拾得：「如果世間有人無端的誹謗我、欺負我、侮辱我、恥笑我、輕視我、鄙賤我、厭惡我、欺騙我，我要怎麼做才好呢？」

拾得回答說：「你不妨忍著他、謙讓他、任由他、避開他、耐煩他、尊敬他、不要理會他，再過幾年，你且看他又如何。」

難溝通的人通常自我意識較強，常常不小心就忘了別人也是人，而是人就有自尊的問題
當你引起一個人的反感，無形中，你就獲得了那個人的怨念
當你引起十個人的反感，你就獲得了十個人的怨念
當你累積的怨念夠多時，你的運勢必定走下坡
小心!小心!

也許我們不是禪宗六祖惠能大師，還做不到：
菩提本無樹，明鏡亦非臺。本來無一物，何處惹塵埃。

但我們卻可以效法神秀大師：
身是菩提樹，心如明鏡臺。時時勤拂拭，勿使惹塵埃。