我在中國的日子-----保安人員篇

中國稱為保安! 台灣稱為保全!
台灣企業大部分都是外包給保全公司負責,
然而10多年前,在大陸的企業不論是內資外商公司
還是自行招募訓練保安,負責公司的安全工作!
由於保安直接關係到公司的財產安全,所以不論我到哪家公司任職,
我都習慣直接面對保安人員,並與他們在工作上直接對話!

保安的三個故事發生在江蘇昆山廠:
故事一:
工廠運作之初,規範人員進出都必須停車檢查,包含手提包包也需打開受檢!
所以保安與員工容易在檢查時候發生矛盾與口角,
有次我列席了保安的例行周會,會中有位保安提出問題說:
每次檢查時,總會聽到員工罵我們保安是看門狗! 總是看不起我們!怎麼辦?
我說: 只要你們照我的方式做,不僅不會聽到這些字眼,
更會讓員工提高對你們的評價!大夥很好奇,很想知道有什麼妙招!
我說: 從下周起的保安周會都來考試,每周考,一直考!
保安們一臉徬徨,竊竊私語說: 關起門來自己考試,
就可以讓外面員工對我們改變看法? 太誇張了怎麼可能??
我接著說: 『保安管理辦法』裡面的保安職責有12條,
你們把它背熟,一字不漏的背,考試內容就是默寫這12條!
錯一個字就是零分! 必須一字不差才是滿分!所以成績只有兩種: 0分 / 100分
題目都給你們了,答案也給你們,沒理由考零分!
考零分的人也就不用再參加保安周會了!
當然為了保住飯碗,全體都考了100分!法條背得滾瓜爛熟!
又要求了他們的服裝儀態,準備出擊了!
從此保安在值勤時,動作儀態得宜,遇到機車員工時,
很專業的說出根據管理辦法第X項第X條規定,必須如何如何!
漸漸得樹立起專業的形象,員工也就另眼相看!
故事二:
有天傍晚快下班時,我在巡視廠區,路過其中一棟廠房門口,
當時我和保安發生口角,他取下帽子.脫掉領帶衣服,
準備跟我打架,適逢下班,一群員工圍著看熱鬧,
當下我和保安在眾目睽睽之下談了約3分鐘後,
保安穿好衣服戴上帽子跟我敬禮道歉,我說你回崗位上班去!
隔天他和他的主管來辦公室找我,遞上辭職信,
我說:雖然按公司規定是要開除,但我沒想要開除你!
他回答:就算你不開除我,我在這公司也黑了,沒機會也沒希望了!
我說:你還是回去好好認真上班,別想太多!
因為對他而言工作失而復得,很珍惜也很認真工作!
半年後晉升為保安副隊長,約又過了半年晉升為隊長!
我早就看上他是解放軍退役的資歷了!
別小看保安隊長乙職喔,可是超過100人的保安隊!
故事三:
我很喜歡歷史,熟讀許多歷史故事,有句名言:成也蕭何!敗也蕭何!
所以考慮到: 成也保安! 敗也保安!
因此我在保安隊設置了一個職位: 『督察』編制有三員
此職位不需排班上崗,也不受隊長指揮,直屬我領導!
當時各單位許多人都不解為何如此安排! 我也不跟旁人解釋!
我的布局:此職位進可攻退可守!
直屬我領導是因為避免所有保安連成一氣,欺下瞞上同流合汙!
平時督導保安工作,萬一隊長出錯時可隨時取而代之!
這項編制在我離職後,被新主管給取消,不到半年,就發生保安竊案!