當協理問說為什麼時?答不出來。他接著又說:「有人也會來問我啊,那換我也要回答。」
這是一條關係壓力鏈,掌權掌勢者一路往下帶,最後帶到這條鏈的最末端,也就是基層,要去承受,也要做點事情讓上一層滿意。
上層管人,基層做事,這是職場常態。論專業知識技術含量,上層未必優於基層,但薪資差距很大,掛個高階職稱也是個配戴社會地位勳章。
並不是貶低高層施壓的這個行為,畢竟人各有職責,不同職責很難去做高下比較。只要把自己的職責完成,就是好的。
有些人可以把各方都打理好;有些人得罪各方。有些人做事不容易疏漏,有些人會把A聽成B然後再記成C。是甚麼造成這些差距?
這種差距,最終最簡單的解釋就是態度,態度是做事脈絡的出發點,取捨的衡量點,因為種種太複雜,講起來麻煩既冗長,只好簡單只用態度兩字回答。
協理這樣狂釘,我能聽得出來他最在乎的是甚麼,他想表達得的是甚麼,他採取甚麼手段,他有沒有道理?有道理的。
不過被釘的不是我,也沒有必要回應。身分不對,更不可能幫忙解釋,只好在一旁聽著,從頭到尾不發一語。
協理這種教訓人的勢頭,猛烈如火山爆發,強勁如颱風橫掃,衝擊如深谷湍流,要是沒辦法抵抗中找到落腳點,就會被一波帶走,任人宰割。
本來你可以表現有七十分水準,事發突然,措手不及一陣慌亂,表現就不佳,甚至會比一般還差上太多,完全沒有補救機會,溺死在山洪暴發中。
事後會回想,會氣,當時應該怎樣怎樣的,明明自己也有充分準備,怎麼就這樣子?就太晚了。
看著年紀約四十左右的員工,被協理狂釘幾十分鐘,該答好的沒有答好,我心想:這樣也答不出來?員工不是不清楚,只是不敢回答。很多人也不敢回答,只怕火上加油。
想想自己帶的新人,目前表現的樣子跟進度,嘆氣。我並不是不會協理這招,真要用起來,效果絕對不會遜色太多,甚至可以說,這招是以生俱來的。
因此會在心中拔河,用哪招比較好?最後選擇使用很溫柔很有耐心的方式,並不是本身就是這樣人,而是認為比起用負面情感,正面態度才是最佳解法。
不過,如果讓我當上大公司的協理,是蠻有可能這樣子狂釘狂電。畢竟有些人不是「提醒」就能記住,也沒有那麼多時間讓人慢慢學,不能讓自己、部門跟公司承擔過多的風險。
很多人是不推一下,就不會動一步,一旦安逸之後,根往地下紮,穩了,也越來越難進步,更糟的是會講一些瞎話來唬,編一些不存在的理由,價值觀有差距卻不願讓自己有一丁點移動。
到底人要進步跟不進步?上進心的有無?其實我覺得都可以接受,並不是所有人看到高山就想爬上去看風景,就算不想深造,只要把目前的工作做好做完,盡自己的職責就可以。
新人的職責目前也只是學習,要是連學習都做不好,成果拿不出來或是報告寫得很零散,就是沒有善盡自己的職責,是不好的。
到時主官問我為什麼?我要怎麼交代?到時老闆也會問主官,主管又要怎麼交代?這也發生在自己身上啊,真的很有感,目前自己先扛著關係壓力鏈,知道還有時間能尋找雙贏方法。
就像被協理釘完之後,讓負責員工先走先忙,自己留下來做解釋跟想方法的資深組長,並沒有馬上發洩負面情緒,因為還能承受得起,先做事,解決事情也是解決壓力的根源。
最後大家也比較信任資深員工,一起在那個尷尬的場合之後,知道找誰會比較不會發生「意外」。再準備,下次應該就不會出事了。之後我也不會再去,因為沒有出場的必要。
從第一個案子,就深瞭這種鏈的存在,它也是很多人的職場煩惱。可是呢,只要身為鏈的末端,那就得承受,哪管合不合理是吧?
出了大門後,馬上決定晚上要吃點甜的,讓糖分滋補那被消耗掉的心靈吧!